Declaração de Acessibilidade

A Cloud Paradox, Lda. compromete-se a tornar o Hello Dovi (aplicação web em www.hellodovi.com e aplicação móvel DoviApp) acessível, nos termos do Decreto-Lei n.º 82/2022, que transpõe para a ordem jurídica portuguesa os requisitos de acessibilidade aplicáveis a produtos e serviços, incluindo serviços de comércio eletrónico. Esta declaração descreve o estado atual de conformidade, de forma honesta e verificável.

Estado de conformidade

O Hello Dovi está parcialmente conforme com a norma WCAG 2.1, nível AA — a referência técnica geralmente aceite para cumprir o DL 82/2022. Isto significa que a maior parte do produto cumpre os critérios de nível AA, mas algumas partes ainda não foram corrigidas ou testadas na totalidade.

O que já está em conformidade

• Formulários de registo e autenticação com etiquetas (labels) corretamente associadas aos campos
• Navegação por teclado suportada em todos os elementos interativos (botões e links nativos, sem armadilhas de foco)
• Imagens puramente decorativas marcadas para serem ignoradas por leitores de ecrã
• Tamanho de letra mínimo de 22px nos ecrãs dirigidos diretamente ao Sénior (ecrã de ativação do tablet, app)
• Campos obrigatórios identificados de forma que não depende só da cor
• Contraste de cor do texto e dos links nas páginas legais, conforme o critério 1.4.3 (Contraste Mínimo) do WCAG 2.1 AA
• Etiquetas de formulário associadas corretamente no painel de memória do dashboard familiar

Conteúdo ainda não conforme

Uma auditoria interna identificou os seguintes pontos a corrigir (detalhe técnico completo em auditoria interna, disponível mediante pedido):

• Auditoria automatizada (ferramenta tipo axe/Lighthouse) e teste com leitor de ecrã ainda não realizados de ponta a ponta
• A aplicação móvel (DoviApp) ainda não foi submetida à mesma revisão detalhada que as páginas web públicas

Preparação desta declaração

Esta declaração foi preparada com base numa autoavaliação do conteúdo por leitura de código e verificação de critérios concretos do WCAG 2.1 — não uma auditoria externa certificada. Será atualizada à medida que os pontos identificados acima forem corrigidos e testados.

Alternativas e apoio

Se tiver dificuldade em aceder a alguma parte do Hello Dovi, pode sempre contactar-nos diretamente — por email ou, quando ativado, pelo canal WhatsApp — e ajudamos a resolver o pedido pela via alternativa que for necessária.

Comunicar um problema de acessibilidade

Se encontrar uma barreira de acessibilidade não descrita nesta página, contacte suporte@hellodovi.com. Respondemos no mesmo prazo aplicável aos restantes pedidos de suporte.

Procedimento de aplicação da lei

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode dirigir-se à entidade responsável pela fiscalização do cumprimento do Decreto-Lei n.º 82/2022 (entidade a confirmar antes da publicação final desta página).